ketua knpi

IRMI SYAKIP ARSALAN, S.Sos

keritik & saran

Agenda
Pelayanan Publik Hak Publik
Rabu, 16 Maret 2016 - 17:13:36 WIB
Diposting oleh : Administrator - Dibaca: 114255 kali

menarik untuk di ikuti isu yang menjadi viral di media sosial dan media online yang mengkritisi salah satu bentuk pelayanan publik yang tidak sesuai harapan dan banyak menimbulkan kekecewaan publik. Salah satunya yang menjadi perhatian adalah pelabuhan penyebrangan (ro-ro), seperti masih ada oknum yang yang dengan sengaja memasukkan kendaraan bermotor roda empat tanpa mengikuti antrian sebagaimana mestinya, serta ada oknum ASN yang dengan sengaja tidak mengikuti antrian. kejadian yang sudah berulang kali terjadi ini ternyata belum diikuti dengan pembenahan terhadap permasalah tersebut bahkan kejadian tersebut sampai pada penggiringan isu negatif bagi pimpinan Daerah (Bupati) selaku pembina pelayanan publik di daerah sebagaimana dijelaskan pada Bab III pasal 6 ayat 2. Tentu penggiringan isu negatif tersebut sangat tidak diinginkan apalagi di tunggangi oleh kepentingan.

Fenomena diatas merupakan sebagain kecil bentuk pelayanan publik yang kurang baik, masih banyak bentuk pelayanan publik sampai hari ini belum maksimal dirasakan oleh masyarakat. Contoh kecil saja dalam kepengurusan administrasi penduduk (KTP, Kartu keluarga, Akta Kelahiran) dan lain sebagainya masih dirasakan kurang maksimal. Perlu kita cermati bersama pelayanan publik dalam undang-undang nomor 25 tahun 2009 pasal 1 ayat 1 memiliki makna kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa dan atau pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

KNPI dan Ombudsman RI

Ketua KNPI bersama Camat Bengkalis dan Ketua Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau

Melihat pentingnya pelayanan publik yang baik, Beberapa waktu yang lalu DPD KNPI Kabupaten Bengkalis bekerja sama dengan Lembaga Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau membuat seminar tentang pelayanan publik dengan audien Kepala Desa, Mahasiswa, Masyarakat serta Pengurus DPD KNPI Kabupaten Bengkalis. Pelayanan publik yang baik tentu membawa kepada tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaran pelayanan publik dan akan memberikan nilai positif bagi pimpinan Daerah selaku pembina, pengawasan serta evaluasi terhadap pelaksanaan tugas dari penanggung jawab.

Untuk mendapatkan pelayanan publik yang baik semua pihak harus memiliki semangat yang besar untuk melakukan perubahan, Bupati Selaku Pembina Sangat diharapkan untuk konsen serta dapat memberikan perhatian terhadap pelayanan publik, kemudian diikuti oleh penyelenggara yang juga harus betul-betul paham terhadap tugas pokok dan fungsinya. Penyelenggara terlebih dahulu harus memiliki SOP (Standar Operasional Prosedur) sehingga ketika terjadi permasalahan dapat dengan cepat untuk di evaluasi. Menjalankan pemerintahan yang baik (good govermance) peran pembangunan tidak hanya dilakukan oleh negara melainkan juga yang bersifat sinergis antara negara, swasta, dan masyarakat (civil society). Artinya, masyarakat juga mempunyai andil dalam proses pembangunan. Mencermati secara filosofis bahwa substansi pemerintah dan negara yang eksis disebabkan  ada masyarakat sebagai objek yang harus dilayani untuk kepentingan bersama menuju pembangunan masyarakat yang berkeadilan, bermartabat, dan akuntabel di dalam memenuhi hak-hak pelayanan publik.

Hal lain yang dapat dilakukan adalah dengan membentuk Unit peningkatan kualitas pelayanan publik atau istilah lain yang dapat digunakan, dibeberapa daerah hal tersebut dapat berjalan dengan baik serta terkoordinasi dalam menyikapi permasalahan pelayanan publik. wewenang serta tugas unit peningkatan kualitas pelayanan publik tersebut berupa menerima laporan atau pengaduan masyarakat, melakukan survey laporan atau pengaduan masyarakat, melakukan analisa masalah penyebab pengaduan dan menyusun tindakan nyata terhadap perbaikan pelayanan. Selain itu tugas lainnya adalah melakukan kajian sosiologis, politis, ekonomi dan yuridis terkait evaluasi pelayanan, penilaian kinerja pelaksana pelayanan dan pengaduan masyarakat dalam rangka penentuan kebijakan bidang peningkatan kualitas pelayanan publik. Dan yang tak kalah pentingnya adalah memfasilitasi dan memberikan metode yang tepat dalam memperbaiki dan meningkatkan pelayanan publik kepada satuan kerja penyelenggara pelayanan publik.

Semoga semangat perubahan yang kita inginkan dapat menggelora serta menjalar kepada semua lini untuk perbaikan kearah yang positif.

Billy Yanis Saputra

Bendahara DPD KNPI Kabupaten Bengkalis


9207 Komentar :

Pengobatan Kolesistits Secara Alami
19 Maret 2016 - 10:58:55 WIB

Terimakasih gan atas informasinya, ditunggu update selanjutnya http://goo.gl/wR2NWY
hyeri
19 Maret 2016 - 13:57:22 WIB

selamat siang
http://goo.gl/JpVRJr
Obat Ampuh Pasca Operasi Rahim
23 Maret 2016 - 09:50:27 WIB

Saya Tunggu berita yang barunya pak. Terimakash

http://goo.gl/Du8dyK
Obat Sakit Pinggang
23 Maret 2016 - 13:37:07 WIB

sangat membantu dengan adanya informasi seperti ini https://t.co/SiplbZVGrB
obat nyeri sendi lutut dan otot
23 Maret 2016 - 14:26:34 WIB

terimakasih atas informasinya
http://goo.gl/FntQjF
https://mysp.ac/3K KOX
QNC Jelly Gamat
23 Maret 2016 - 14:56:13 WIB

never give up, dont lose hope https://qncjellygamatkangacepherbal.wordpress.com/
obat peradangan leher rahim
23 Maret 2016 - 15:02:25 WIB

terimakasih atas informasinya
https://goo.gl/Mid2kS
Usaha Kebab Turki
23 Maret 2016 - 15:17:51 WIB

Hmm it seems like your website ate my first comment (it was super long) so I guess I'll
just sum it up what I had written and say, I'm thoroughly enjoying your blog.
I too am an aspiring blog blogger but I'm still new to everything.
Do you have any points for first-time blog
writers? I'd really appreciate it.
kim soo hyun
24 Maret 2016 - 08:58:18 WIB

bismillah:)
http://goo.gl/OR1dPy
Peluang Usaha Rumahan
24 Maret 2016 - 09:18:21 WIB

For most recent information you have to pay a visit web and
on the web I found this site as a most excellent web site for hottest updates.

Isi Komentar :
Nama
Website
Komentar
 
 (Masukkan 6 kode diatas)